「かっこいいホームページを作れば、売上が上がる」 もし、そうお考えであれば、その投資はリスクに変わるかもしれません。
Webサイトは、企業の顔であると同時に、経営戦略を具現化する「デジタル資産」です。しかし、多くの現場では、目的が曖昧なまま制作が進行し、運用されない「負債」となってしまうケースが後を絶ちません。
本記事では、中小企業診断士の視点と最新のITトレンドを交え、Webサイト制作の考え方をお伝えします。
1. 「何のために作るのか」を再定義する：2つのレベル設定
Webサイト制作において、最初に行うべきは「デザインの選定」ではなく「レベル設定」です。ここを誤ると、オーバースペックな投資や、逆に機能不足による機会損失を招きます。
- レベルA：攻めのWeb戦略（認知向上・EC・集客） SEO対策を徹底し、コンテンツを継続発信して新規顧客を呼び込む、あるいは自社サイトでの直接販売（EC）を最大化するモデルです。
- レベルB：守りのWeb戦略（信頼性醸成・採用） 「この会社は信頼できるか？」という既存顧客や提携先、求職者の不安を払拭することを主目的とするモデルです。
このレベル設定により、ターゲットと運用体制、そして次に述べる「SNSとの向き合い方」が決まります。
2. 業種・規模で決まる「SNS連携」の現実的な判断
現代のWeb戦略においてSNSは強力な武器ですが、小規模事業者にとっては「諸刃の剣」でもあります。
SNS連携が有効なケース
- B2C・視覚的サービス（飲食、美容、アパレル等）：Instagram等の活用は集客の生命線となります。
- B2B・専門サービス：経営層への信頼醸成としてFacebookやLinkedInが機能します。
「SNSをやらない」という経営判断
一方で、小規模事業者が直面するのが「SNS疲れ」や「リソース不足」です。 「毎日発信しなければ」という強迫観念や、不慣れなツールへの苦手意識は、本業のパフォーマンスを阻害しかねません。また、「最終更新が1年前」で止まっているSNSは、Webサイト以上に企業の信頼を失墜させます。
もし継続が難しい、あるいは適性が低いと判断される場合は、無理にSNSに手を広げる必要はありません。その分、Webサイト内での「事例紹介」や「お客様の声」の充実、あるいは生成AIを活用した「良質な記事作成（SEO）」にリソースを集中させる方が、長期的な資産価値は高まります。
SNSはあくまで「手段」であり、目的ではありません。自社のリソースと適性を見極め、「継続できないなら、あえてやらない」という決断もまた、立派な経営判断です。
3. 技術選定の経営判断基準：WordPress、SaaS、そして生成AI
目的とSNS戦略（あるいはWebサイトへの集中戦略）が決まれば、次は手段の選定です。
① WordPress：拡張性とコンテンツ発信の王道
レベルA（攻め）を目指す、あるいはSNSに頼らずWebサイト単体での集客力を高めたい場合に最適です。SEOに強く、自社で情報を蓄積する「ストック型」の運用に向いています。ただし、保守管理の社内リソースは必須です。
② SaaS（ノーコード）：スピードと安定性のバランス
信頼性醸成（レベルB）を重視し、Web運用に手間をかけたくない場合に最適です。インフラ管理を任せ、浮いた時間を本業や（もし行うのであれば）SNSでのファン作りに充てることができます。
③ 生成AI活用：古い資産を「一瞬」でモダンに
「デザインが古く、スマホで見づらい」という自社の既存HPを放置していませんか？生成AIを使えば、現在のアセットを活かしつつ、数分でモダンなレスポンシブデザインに変換できます。 AIに「Web制作の工数」を肩代わりさせることで、経営者は「戦略立案」という本来の仕事に集中できるようになります。
4. 「デザインの良し悪し」は誰が決めるのか
当社はWeb制作会社ではありません。ですから、「この色がいい」といった感覚的な議論はいたしません。
Webサイトの良し悪しを決めるのは、経営者でもデザイナーでもなく、「訪れた顧客」です。そして、その結果はすべて「データ」として現れます。
- 設定したターゲットがサイトを訪れているか？
- 流入したユーザーが、SNSをやらない代わりに充実させた「事例ページ」を読んでいるか？
- 最終的に問い合わせに繋がっているか？
データという鏡を見て、戦略を修正し続ける。この「分析と改善」のプロセスこそが、Webサイトを負債から資産へと変える唯一の道です。
結論：Webサイトを「経営の武器」にするために
Webサイト制作は、完了がゴールではありません。 「最適なツールを選び、無理のない情報発信を設計し、データを見て改善し続ける」。 この一連の流れを自社で構築することが、真のDXへの第一歩となります。
御社のWebサイトは、今の時代、そして自社の身の丈に合った「武器」になっていますか？
