「AIに社内規定を聞いたが、もっともらしい嘘を答えられた」
「補助金の要領について質問したが、回答が抽象的で使い物にならない」
生成AIを導入したものの、その「回答精度」や「情報の不確かさ」に失望し、活用の手を止めてしまっている経営層の方は少なくありません。ChatGPTに代表される汎用AIは、インターネット上の膨大なデータを学習しているため、一般的な回答には強い一方で、「あなたの会社固有の資料」や「最新の専門的なマニュアル」に基づいた正確な回答には限界があるからです。
今、私たちが支援現場で推奨しているのが、Googleの提供する「NotebookLM」です。今回は、汎用AIとの比較、そしてビジネス導入時に不可欠な「アカウント選び」の基準について解説します。
1. なぜ、あなたのAIは「嘘」をつくのか？
汎用AIが事実と異なる回答を生成する現象を「ハルシネーション（幻覚）」と呼びます。これは、AIが「次の単語として確率的に正しいもの」を予測して文章を作る仕組みに起因します。
一方で、NotebookLMが画期的なのは、「ソース（情報源）の限定」というアプローチを取っている点です。
- 汎用AI: インターネット上の広範な知識から「推測」して答える。
- NotebookLM: あなたがアップロードした資料（PDF、Webサイト、Googleドキュメント等）の中にある情報だけを「参照」して答える。
この「参照型（RAG）」の仕組みにより、回答の根拠が明確になり、経営判断に不可欠な「正確性」が担保されます。
2. 現場で実感する、NotebookLMの圧倒的な「参照性」
弊社での支援実績においても、マニュアルや複雑な公的支援の資料読み込みにおいて、NotebookLMは汎用AIを遥かに凌駕する成果を上げています。
ベストプラクティス：活用の3ステップ
- 専門資料のインプット:
複雑な補助金の公募要領や、数百ページに及ぶ社内業務マニュアルをそのまま読み込ませます。 - 根拠（ソース）の確認:
回答の元となった箇所が即座に表示されるため、経営者は「裏取り」の苦労から解放されます。 - 視点の転換（オーディオ概説）:
移動中に資料の内容を「対話形式の音声」で要約。多忙な経営者のインプットを支えます。
3. 【重要】ビジネス導入における「無料版」と「有料版」の決定的な違い
導入を検討する際、経営者が最も慎重になるべきは「アカウントの種別」です。個人用の無料アカウントと、Google Workspace（Business Standard等）では、コスト以上にリスクの質が異なります。
| 比較項目 | 無料アカウント（個人用） | Business Standard（Workspace） |
| コスト | 0円 | 月額 1,600円〜/ユーザー |
| データプライバシー | 入力データがAI学習に利用される可能性を否定できない | データはAI学習に利用されない（厳格な保護） |
| 管理機能 | 個人管理（シャドーITのリスク） | 管理者による制御・ガバナンスが可能 |
| 回答精度・機能 | 基本機能は同等 | Workspace連携など高度な活用が期待される |
経営者が負うべき「リスク」の視点
無料版の最大のリスクは、機密情報（社外秘のマニュアルや顧客データ）をアップロードした場合、それがAIの学習データとして取り込まれてしまう懸念がある点です。これは将来的な情報漏洩リスクに繋がります。
一方、Business Standard以上の法人向けプランであれば、Googleは「お客様のデータをモデルのトレーニングに使用しない」と明言しています。
ビジネスとして「制度の向上」を狙うのであれば、法人アカウントでの運用が必須と言えるでしょう。
4. 「制度の向上」が経営にもたらす真の価値
AIの回答精度が高まることは、単なる「作業の効率化」に留まりません。
正確な情報に基づいた意思決定は、社内の手戻りを減らし、リスク管理の精度を上げます。例えば、補助金活用において、要領の読み間違いは数千万円単位の損失に繋がることもありますが、NotebookLMを「高度な検証エンジン」として使うことで、そのリスクを大幅に軽減できます。
結論：ツールを「導入」する段階から、戦略的に「運用」する段階へ
NotebookLMは強力なツールですが、真に価値を発揮させるためには「どの資料を、どう整理して読み込ませるか」というデータの構造化、そしてセキュリティを考慮したライセンス設計が鍵となります。
「AIを導入したが成果が見えない」「セキュリティが不安で踏み切れない」と感じているのであれば、それはツールの性能の問題ではなく、導入戦略の不足かもしれません。
弊社では、最新ツールの選定から、安全な運用体制の構築、さらには既存業務との組み合わせまで、一歩踏み込んだDXコンサルティングを提供しています。AIを「便利な道具」から「信頼できる参謀」へと進化させたい経営者の方は、ぜひ一度ご相談ください。
