「生成AIを導入してみたが、回答が一般的すぎて実務には物足りない」 「毎回、似たような長い指示を入力するのが手間に感じる」
生成AIをビジネスに活用しようとする経営層の皆様から、このような声を多く伺います。現在の生成AIは、そのままでは「博識な汎用家」に過ぎません。しかし、GoogleのGemini（ジェミニ）に搭載された『Gems（ジェムズ）』という機能を活用すれば、AIを貴社独自のルールやノウハウを完璧に把握した「専属の専門家」へと作り変えることが可能です。
今回は、中小企業の生産性を劇的に向上させるカスタムAI『Gems』の作り方と、その精度を極限まで高めるための「プロの運用戦略」について解説します。
1. Gemsとは何か？ 汎用AIとの決定的な違い
Gemsを一言で表現すれば、「特定の役割やルールをあらかじめ学習させた、専用のAIエージェント」です。
通常のGemini（汎用AI）との違いは、以下の3点に集約されます。
- 文脈の固定化: 貴社独自の「報告書の書き方」や「SNSのトーン＆マナー」を一度教えれば、二度と説明する必要がありません。
- 指示の専門化: 特定の業務に特化させることで、曖昧さが排除され、回答の精度が格段に向上します。
- 属人化の解消: 優秀な社員のノウハウをGemsに組み込めば、誰でも同等のクオリティで成果物を作成できるようになります。
経営者にとって、Gemsは「新しく雇うスタッフ」ではなく、「貴社の流儀を完璧にマスターしたデジタルの右腕」なのです。
2. 実践：Gemsの作り方「3つのステップ」
Gemsの作成に、プログラミングのような高度なITスキルは一切不要です。以下の3つのステップで、誰でも自分専用のAIを構築できます
一度保存したGemsはいつでも呼び出すことができ、チャットを始めるたびに前提条件を説明する手間から解放されます。
１．Geminiの設定画面から「Gems」を選択 Geminiのサイドメニューにある「Gems」をクリックし、「新しいGems」を作成します。
２．「名前」と「説明」、「カスタム指示」を入力する AIにどのような専門家になってほしいかを記述します。一番重要な項目は「カスタム指示」です。「カスタム指示」に、例えば「あなたは当社の優秀な広報担当です」といった役割や、「報告書は必ず5つの項目でまとめること」といった具体的なルールを入力します。
３．プレビューで調整して保存 作成画面の右側で、実際に動かしてみながら意図通りの回答が返ってくるか確認します。納得がいけば名前を付けて保存するだけで完了です。
3. 実務を劇的に変える「Gems」の活用事例
具体的に、どのような業務で効果を発揮するのでしょうか。
① 面談報告書の自動作成
例えば、顧客との面談録（音声の文字起こしデータ）と会議の要旨を入力するだけで、貴社指定のフォーマットに沿った「面談報告書」を即座に作成するGemsが考えられます。 「〇〇の項目は必ず盛り込む」「です・ます調で、経営層が読みやすい箇条書きにする」といったルールを徹底させることで、報告書作成にかかる時間は数十分から数秒へと短縮されます。
② ブログ・SNS投稿の作成
一貫性が求められる情報発信も、Gemsの得意分野です。 「ターゲットは30代の経営者」「信頼感を与えつつ、少し親しみやすい口調で」「ハッシュタグはこの5つを必ず入れる」といったブランドルールをGemsに記憶させます。これにより、誰が担当しても「貴社らしい」質の高い投稿を継続することが可能になります。
4. カスタム指示は「AI」に作らせる
Gemsを導入する際、最も多くの方が突き当たる壁が「カスタム指示（AIへの命令文）をどう書けばいいか分からない」という悩みです。精度の高い指示文を作るのは確かにコツが必要ですが、実は「その指示自体をAIに作らせる」のが最も効率的で確実な方法です。
まずは「一般のGemini」に相談する
難しく考える必要はありません。通常のGeminiチャット画面で、以下のように相談してみてください。
「〇〇（業務名）を完璧にこなすGemsを作りたいです。AIが迷わず動けるような、最適な『カスタム指示』の文章を書き出してください」
これだけで、AIがAI自身の「扱い方」をプロのレベルで言語化してくれます。
さらに進んだ「Gemsによる自動改善」ループ
一度使い始めたGemsは、業務環境に合わせて進化させるべきです。私たちが推奨する運用方法は、以下の2つの専用Gemsを自作することです。
- Gems作成用Gems: 新しい業務を自動化したい時に、ヒアリングを通じて「最強のカスタム指示」を生成してくれる専用AI。
- Gems改善用Gems: 既存のGemsの回答に違和感がある時、フィードバックを伝えると「指示文のどこを修正すべきか」を提案してくれる専用AI。
「一般のGeminiに相談して土台を作り、専用のGemsで磨き上げる」。このメタ的なアプローチこそが、AI活用を形骸化させず、本物の経営資産へと昇華させる鍵となります。
5. 結論：ツール選びの先にある「育成」の視点
生成AIの進化は目覚ましく、どのツールを選ぶかという段階から、「手に入れたツールを自社に合わせてどう育てるか」という段階へとシフトしています。
Gemsは、対話を通じて構築・改善が可能です。しかし、そこには「自社の課題をどう定義し、どのようなアウトプットを正解とするか」という、経営的視点に基づいた設計図が不可欠です。
まずは、日常の小さな定型業務から一つ、一般のGeminiに相談しながら貴社専用のGemsを作ってみることから始めてみてはいかがでしょうか。
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